來源：澎湃新聞

今年三季度(du)全國鐵路多(duo)項運輸指(zhi)標創歷(li)史(shi)新高。

10月20日，澎湃新(xin)聞記(ji)者從中國(guo)國(guo)家鐵(tie)(tie)路集團有限公司（下(xia)稱“國(guo)鐵(tie)(tie)集團”）獲(huo)悉(xi)，今年(nian)三季度，全國(guo)鐵(tie)(tie)路發送旅客11.5億人(ren)次，較2019年(nian)同期增長11.6%，9月22日鐵(tie)(tie)路12306售票2695.2萬(wan)張，9月29日發送旅客2009.8萬(wan)人(ren)次，單日售票量、單日旅客發送量均創歷史新(xin)高，鐵(tie)(tie)路運(yun)輸安(an)全和秩序良好。

國(guo)鐵集(ji)團客運(yun)部(bu)負責人(ren)(ren)介(jie)紹，三季度，商務流(liu)、學生(sheng)流(liu)、探親(qin)流(liu)、旅游(you)流(liu)交織疊(die)加(jia)，旅客出行(xing)需求十分旺盛(sheng)。鐵路(lu)部(bu)門堅持以人(ren)(ren)民為中心的發(fa)展思想，積極適應客運(yun)市場需求，優化旅客列車運(yun)行(xing)圖，落(luo)實(shi)便(bian)民利民惠(hui)民舉措，全力打好暑期(qi)運(yun)輸、中秋國(guo)慶黃(huang)金周(zhou)運(yun)輸攻堅戰，有效保障了旅客平安、有序、溫(wen)馨出行(xing)。

一是(shi)加大(da)(da)客運(yun)(yun)能力(li)(li)(li)供(gong)給(gei)，精準(zhun)滿足出行需求(qiu)(qiu)。統(tong)籌高速(su)鐵(tie)路(lu)和(he)普速(su)鐵(tie)路(lu)，用好廣汕、福廈、滬寧沿江等高鐵(tie)新線資源，千方(fang)百計(ji)挖掘運(yun)(yun)輸潛力(li)(li)(li)，增開旅客列車，三季度(du)全(quan)(quan)國鐵(tie)路(lu)日均開行旅客列車10169列，較(jiao)2019年同(tong)期增長13.9%。根據(ju)12306客票(piao)預售和(he)候(hou)補(bu)購票(piao)大(da)(da)數(shu)據(ju)動態分析，及(ji)時在重點(dian)地(di)區、熱門方(fang)向和(he)旅游城市間增加運(yun)(yun)力(li)(li)(li)供(gong)給(gei)，精準(zhun)滿足旅客出行需求(qiu)(qiu)。全(quan)(quan)力(li)(li)(li)做好成都大(da)(da)運(yun)(yun)會(hui)、杭州亞運(yun)(yun)會(hui)運(yun)(yun)輸服務保障(zhang)工作，為賽事平穩運(yun)(yun)行提供(gong)了(le)有力(li)(li)(li)支撐。

二是優(you)化區域(yu)客運(yun)產品，便利(li)人(ren)員交流往(wang)來(lai)。中老鐵(tie)路7月25日實(shi)施(shi)新的列(lie)車運(yun)行(xing)(xing)(xing)圖，昆明(ming)與萬(wan)象間全程(cheng)運(yun)行(xing)(xing)(xing)時間壓縮(suo)64分鐘，進(jin)(jin)一步(bu)提升了國際旅(lv)(lv)(lv)客列(lie)車開行(xing)(xing)(xing)品質，第三季度累(lei)計(ji)發送(song)跨境(jing)(jing)旅(lv)(lv)(lv)客4萬(wan)人(ren)次。廣深港(gang)(gang)高鐵(tie)8月14日推出了“靈活行(xing)(xing)(xing)”服(fu)務，促(cu)進(jin)(jin)雙向客流持(chi)續(xu)走高，進(jin)(jin)一步(bu)便利(li)了內(nei)地(di)和香港(gang)(gang)人(ren)員往(wang)來(lai)，第三季度累(lei)計(ji)發送(song)跨境(jing)(jing)旅(lv)(lv)(lv)客631萬(wan)人(ren)次。加(jia)大(da)旅(lv)(lv)(lv)游列(lie)車開行(xing)(xing)(xing)力度，增(zeng)加(jia)通(tong)達(da)重點旅(lv)(lv)(lv)游城(cheng)市的運(yun)行(xing)(xing)(xing)線路，打造熊貓專列(lie)、呼倫貝爾號(hao)(hao)(hao)(hao)、京(jing)藏號(hao)(hao)(hao)(hao)、阿(a)勒(le)泰號(hao)(hao)(hao)(hao)、敦煌號(hao)(hao)(hao)(hao)、梅(mei)河號(hao)(hao)(hao)(hao)、京(jing)和號(hao)(hao)(hao)(hao)等精品旅(lv)(lv)(lv)游列(lie)車品牌，滿足旅(lv)(lv)(lv)客多樣化需求，助力旅(lv)(lv)(lv)游經濟發展。持(chi)續(xu)開好公益性“慢火車”，優(you)化設(she)備設(she)施(shi)，方便邊遠地(di)區人(ren)民(min)群(qun)眾出行(xing)(xing)(xing)，有力服(fu)務鄉村振興。

三是(shi)落實(shi)便民利民措(cuo)施，提升旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)出(chu)(chu)行(xing)(xing)體驗。優化(hua)完(wan)善12306旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)信息服務功(gong)能，增加(jia)候補同方向增開臨時(shi)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)列車(che)(che)(che)、晚點提示、檢票地(di)點變更等服務場(chang)景，著力向所(suo)有(you)乘車(che)(che)(che)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)推送服務信息。推出(chu)(chu)12306在(zai)線選(xuan)鋪(pu)試點、上(shang)線學生優惠(hui)票在(zai)線核(he)(he)驗等新功(gong)能，三季度(du)完(wan)成學生線上(shang)核(he)(he)驗852萬人次，多(duo)措(cuo)并舉保障學生旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)出(chu)(chu)行(xing)(xing)。加(jia)強高峰時(shi)段旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)乘降組(zu)織(zhi)和服務引導，動(dong)態增加(jia)安檢驗證(zheng)通(tong)(tong)道，保障空(kong)調、供(gong)(gong)水、餐(can)飲等基本服務，關愛老幼病殘孕(yun)等重(zhong)點旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)出(chu)(chu)行(xing)(xing)，鐵路(lu)暢(chang)行(xing)(xing)碼(ma)覆蓋范圍增至(zhi)3500余趟(tang)動(dong)車(che)(che)(che)組(zu)列車(che)(che)(che)，提供(gong)(gong)互聯網訂餐(can)服務的(de)車(che)(che)(che)站增至(zhi)79個，努力提供(gong)(gong)衛生整潔(jie)、溫(wen)馨舒(shu)適的(de)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)環境(jing)。在(zai)全國120個車(che)(che)(che)站實(shi)現便捷(jie)換乘，與公交、地(di)鐵、出(chu)(chu)租車(che)(che)(che)等市政交通(tong)(tong)無縫銜接(jie)，讓旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)出(chu)(chu)行(xing)(xing)更加(jia)高效。

四是全(quan)(quan)力做好(hao)防汛(xun)搶險(xian),確保鐵(tie)(tie)路(lu)安全(quan)(quan)暢通。積極(ji)應對“泰利(li)”“杜蘇芮(rui)”“卡努”“海葵”等多(duo)(duo)輪臺風和極(ji)端強降雨(yu)天氣，及(ji)時啟動應急預(yu)案，主動落實“超前防、主動避(bi)、有(you)效搶”策略(lve)，全(quan)(quan)力做好(hao)防汛(xun)抗洪搶險(xian)工(gong)作。加強線路(lu)巡查、設備檢修，嚴(yan)格落實汛(xun)期行車(che)安全(quan)(quan)措施(shi)，最大(da)限度減少(shao)了(le)對鐵(tie)(tie)路(lu)運(yun)輸安全(quan)(quan)和秩序的(de)影響(xiang)(xiang)。針對豐沙、京(jing)原、京(jing)哈、京(jing)九、京(jing)廣(guang)、滬昆、渝懷(huai)等多(duo)(duo)條鐵(tie)(tie)路(lu)運(yun)輸的(de)水(shui)害(hai)影響(xiang)(xiang)，果斷采取(qu)主動避(bi)險(xian)措施(shi)，千(qian)方百計(ji)為在(zai)途列(lie)車(che)補充(chong)食品，安全(quan)(quan)有(you)序組織避(bi)險(xian)滯留(liu)旅客(ke)疏運(yun)，確保了(le)旅客(ke)生命(ming)財產(chan)安全(quan)(quan)。持續(xu)做好(hao)信息發布工(gong)作，及(ji)時公布列(lie)車(che)停運(yun)、晚點等情況，做好(hao)車(che)票退票、改簽等服務(wu)，盡(jin)可能減少(shao)對旅客(ke)出行的(de)影響(xiang)(xiang)。