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柳州(zhou)福騰(teng)寶WMF消毒(du)柜 全國各售后(hou)服務客服熱線號碼2023已更新(xin)（2023已更新(xin)）

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什么是保修？

保修（），是指生產、組裝、包(bao)裝、銷售或以(yi)其他提(ti)供電(dian)器的廠商就其所(suo)

提(ti)供的狀(zhuang)態及其支持(chi)服(fu)務所做出的保(bao)證或(huo)承諾。在各地地區，保(bao)修可能被

稱為

“保證(zheng)(zheng)”、“保證(zheng)(zheng)”、“”、“質保”、“品(pin)質保證(zheng)(zheng)”、“品(pin)質”等，

在適用相關(guan)“三(san)(san)包(bao)”規定的情(qing)況下，保(bao)修(xiu)則可被稱為“三(san)(san)包(bao)”。在各地(di)地(di)

區之

外(wai)的其他管轄(xia)區(qu)域內，保修則可能被稱為“保固(gu)”或“保用”。

什(shen)么(me)是“三(san)包”？

“三包”是針對家用(yong)電器、家用(yong)電器設(she)備等相(xiang)關電器所制定的“修理(li)、

更(geng)(geng)換、退貨(huo)責任(ren)規定”（即“‘三(san)包’規定”）中所(suo)稱“修(xiu)理(li)、更(geng)(geng)換、退貨(huo)”責任(ren)的簡稱

或概括。“三包”規(gui)定(ding)，是法律規(gui)定(ding)的(de)消費者用戶就相(xiang)關萬和熱水(shui)器可享有的(de)低(di)限度保修，可

被理解為是一(yi)種“法(fa)定保修”。

本產品三包服務規定

根消費者權益保》本(ben)產品法》以及(ji)《部(bu)

分商品修理更換退貨責任規(gui)定》的有關(guan)要求，消費(fei)者購買本產(chan)品后按照如下規(gui)定

三包服務服務。

1.1 三包服務開始日期(qi)

本產品三包服務以購機的(de)日期(qi)作為起始日期(qi)。無購機時(shi)，以銷售憑證(zheng)/銷售合(he)同(tong)的(de)

日期作(zuo)為起始日期。無購(gou)機及銷售(shou)憑證/銷售(shou)合同，以生產月（制造編號FD）的(de)后

作為三(san)包(bao)服務的起始日期。無以上憑證的本(ben)產品(pin)，因無從核實購買事實/本(ben)產品(pin)真實信息，

您(nin)將無法廠家三(san)包服務。

1.2 三包服(fu)務(wu)憑證

三包(bao)服(fu)務憑(ping)證包(bao)括(kuo)購機、銷(xiao)售(shou)憑(ping)證（線(xian)上(shang)品牌方官(guan)旗/品牌方合作電(dian)商(shang)平臺自營店/品

牌方認證(zheng)經(jing)銷商店鋪的訂單截(jie)圖、機(ji)打(da)、機(ji)打(da)銷售(shou)單、機(ji)打(da)購物小(xiao)票）以及銷售(shou)合同

（章樣清晰）。

本產(chan)品服務方面(mian)注意(yi)以下事項：

（一）本產(chan)品購買時就要關注服(fu)務(wu)。

消費者在(zai)購買家(jia)用本產(chan)品時(shi)要提(ti)前了解商家(jia)發貨(huo)、安(an)裝以及(ji)退(tui)換(huan)貨(huo)政策，付(fu)款后(hou)及(ji)時(shi)向(xiang)商

家索要或者。

線(xian)下購買的消費者(zhe)要(yao)求銷售員列明(ming)各項收費明(ming)細并拍(pai)照(zhao)留(liu)存，線(xian)上(shang)購買的消費者(zhe)需保存好

、訂單信(xin)息、支付信(xin)息、促銷優惠截(jie)圖等相關購物憑(ping)證。

（二(er)）妥善(shan)保存保修卡和維修記錄。消費(fei)者在本產品安(an)裝(zhuang)(zhuang)后(hou)要保存好本產品包裝(zhuang)(zhuang)中自帶的

“保(bao)(bao)修(xiu)卡”及收(shou)購，如果找(zhao)不到(dao)保(bao)(bao)修(xiu)憑證或已經過了保(bao)(bao)修(xiu)期，

大多數(shu)品(pin)牌(pai)也會提供有償維修；更換零部件后，好(hao)將舊(jiu)部件保留(liu)并(bing)保存好(hao)維修記錄，付費

維修時應索取(qu)收費憑證，以便產生消費[進入黑貓投(tou)訴]時，可以將(jiang)換下來的(de)原件(jian)送到(dao)

有關部門檢測。

（三）選擇(ze)正(zheng)規的(de)維修網(wang)點(dian)。

消費者不要輕信非本產(chan)品品牌的維修渠道，應(ying)通過本產(chan)品說(shuo)明書、品牌、

微(wei)信公眾號搜尋(xun)或聯系銷售人(ren)員、商(shang)家獲取報修(xiu)以及維修(xiu)網點信息。

（四(si)）預約維修(xiu)前提前問清收費情況(kuang)。

消費者在(zai)報修(xiu)(xiu)本產品后(hou)預(yu)約(yue)維修(xiu)(xiu)上(shang)門時間之(zhi)前，要先了解清楚收費項目和以及能(neng)否出

具正規等事項，

本產品維(wei)修(xiu)三包(bao)包(bao)多長時間

在

《部分(fen)商品修理(li)更換退貨責任規定》中，本產品的“三包”期為1年，主要部件分(fen)別為1

-3年。三包內(nei)容是(shi)是(shi)零(ling)售(shou)(shou)商業(ye)企業(ye)對(dui)所售(shou)(shou)商品實行“退貨、更換(huan)、維修”的簡(jian)稱。

“三包”有7天、15天、30天、90天幾(ji)個時效規(gui)定，消費者應當熟(shu)記。

1、商品(pin)自購買(mai)之(zhi)日(ri)起7日(ri)內，發生性能故障(zhang)，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨

時(shi)，銷售(shou)者應當(dang)按照價格一(yi)次退清。)

2、商品自(zi)銷售之(zhi)日(ri)起15日(ri)內，發生性(xing)能故障，消(xiao)費者可(ke)以選擇換貨或(huo)者修(xiu)理。(注意(yi)：退

貨(huo)已過。換貨(huo)時，銷售者(zhe)應當免費為消費者(zhe)調換同型(xing)號同規格的本(ben)產品。銷售者(zhe)因(yin)無

同型(xing)號(hao)(hao)同規格本產品、消(xiao)費者(zhe)(zhe)不愿意調換(huan)其(qi)他型(xing)號(hao)(hao)、規格本產品而要求退(tui)貨的，銷售者(zhe)(zhe)應

當予以退貨。)

3、在三包(bao)有效期內(nei)修理時，由于(yu)修理者(zhe)自身的原因使修理期超過(guo)了30日的，由修理者(zhe)免費(fei)

為消費者調(diao)換同(tong)型(xing)號同(tong)規格的本產品，費用由(you)修(xiu)理者承擔。修(xiu)理者修(xiu)理的本產品要保證能

夠正常使用30日以上(shang)。

4、在“三包”有效期內修(xiu)理時，因(yin)生(sheng)產者未提供零配件，自送修(xiu)之(zhi)日起(qi)超過90日(電

話(hua)超(chao)過60日)未(wei)修好的(de)，修理者(zhe)應當免費(fei)為消費(fei)者(zhe)調換(huan)同型(xing)號同規(gui)格的(de)本產品。

5、另外家電(dian)“包修”與“保(bao)修”意(yi)義(yi)也不同，“保(bao)修期”只是保(bao)證修理，是指非三包商品

的(de)“保(bao)修期(qi)”或者三包商品除去一年以后的(de)“保(bao)修期(qi)”。在這個(ge)期(qi)限內(nei)，商家為消費者維

修商品(pin)，雖然不收取維修費(fei)(fei)用，但需消費(fei)(fei)者(zhe)支付一(yi)定的(de)材料費(fei)(fei)。

6、消費者在(zai)購買家電(dian)商品時，一定(ding)要(yao)注意商家是否(fou)把包修期限明(ming)確寫入本產品說(shuo)明(ming)書及包

（保）修(xiu)，好要(yao)求商家對本產品“保修(xiu)”的具體(ti)項(xiang)目、收費(fei)情(qing)況等(deng)出具文字說(shuo)明。

如果(guo)消費者在家電維修服務中遇(yu)到小(xiao)(xiao)病大修、小(xiao)(xiao)件大換(huan)、漫天要價等侵權行為(wei)，消費

者要(yao)收集(ji)好證據，先與維修企業協商解決，

進入高溫季節，空調、壁(bi)掛(gua)爐和壁(bi)掛(gua)爐等電(dian)器(qi)使用高峰(feng)已經到來，家電(dian)維修報修量預(yu)計

會有一(yi)個明顯(xian)上升(sheng)，短時期內(nei)可(ke)能會出現服(fu)務(wu)供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用

各(ge)類(lei)家用(yong)電器(qi)。近日，本市電器(qi)24小時(shi)家電服務、上海家用(yong)電器(qi)行業協會、上海交

電家電商業行(xing)業協(xie)會(hui)、上海(hai)電子產品維修(xiu)服務行(xing)業協(xie)會(hui)（以下簡稱“一(yi)臺三會(hui)”）召集(ji)部(bu)

分品(pin)牌(pai)骨(gu)干(gan)企(qi)業，動員部署(shu)全行業常態化疫情防控(kong)和酷暑季(ji)節保障家電維修服務工作(zuo)。

記者獲(huo)悉(xi)，本市家電維修行業達成了(le)“四保(bao)一堅持(chi)”行業共識。“四保(bao)”包括(kuo)：保(bao)重點，

主要是要保(bao)障(zhang)老人和(he)孩(hai)童的(de)需(xu)要，保(bao)證(zheng)在(zai)24小時內解(jie)決高溫條件下(xia)的(de)家電維修訴求；保(bao)安

全(quan),讓廣大市民安(an)全(quan)意識，家用(yong)電器使用(yong)中的(de)安(an)全(quan)隱患；保高峰，做好行(xing)業應

對維修高峰的預案，發揮行業(ye)各(ge)個骨干企(qi)業(ye)的保障(zhang)作用，尤(you)其是發揮行業(ye)協會和協會各(ge)企(qi)

業(ye)間服務(wu)力(li)量(liang)，實現資(zi)源和(he)信息共享，發揮電器24小時服務(wu)統(tong)籌服務(wu)力(li)量(liang)的能力(li)，

保證服務(wu)高峰期(qi)間(jian)48小(xiao)時的(de)響應速度(du)。保服務(wu)規范，要(yao)求本市(shi)所有家電維修服務(wu)人(ren)員(yuan)都(dou)必

須在服務(wu)(wu)和服務(wu)(wu)價格上嚴格按(an)照行業(ye)要求(qiu)提供服務(wu)(wu)，不(bu)能(neng)因(yin)為(wei)服務(wu)(wu)能(neng)力不(bu)足或天(tian)氣因(yin)

素隨意加價或服務。

據悉(xi)，全(quan)市18000余名持有證的服務(wu)人員必須(xu)持證上門、亮證服務(wu)；所有服務(wu)企業(ye)

都必須明示收費(fei)，不(bu)得隨意收取(qu)費(fei)用；所有(you)廠商服務(wu)要(yao)采取(qu)有(you)效措(cuo)施確保服務(wu)應對。