北京西門子(zi)抽(chou)油煙機服務電話：400-138-6178

 

 

北京西門子抽油煙機24小時(shi)客服(fu)熱(re)線：400-138-6178

 

 

北京西門子抽油(you)煙機在(zai)使用中常見故障的原因及維修(xiu)方法：

 

 

抽油煙(yan)機(ji)報(bao)警(jing)響個不(bu)停的原因和解決方法：1、室內(nei)空(kong)氣(qi)燃氣(qi)濃(nong)度較高。需(xu)要檢(jian)查(cha)煤氣(qi)管道。,（3）將取(qu)出的零件放在有(you)中(zhong)性洗滌劑(ji)的溫水中(zhong)浸泡，用(yong)軟布(bu)洗凈后擦干。,2、止(zhi)逆(ni)(ni)閥安裝(zhuang)不(bu)當：帶有(you)止(zhi)回閥的油煙(yan)機(ji)，必須檢(jian)查(cha)確認(ren)是否完全打開。如果(guo)止(zhi)逆(ni)(ni)閥安裝(zhuang)有(you)問(wen)題，會直接導(dao)致(zhi)抽油煙(yan)機(ji)的排煙(yan)效(xiao)果(guo)降低從而發出噪音。,2.重新安裝(zhuang)葉輪進行試機(ji),如不(bu)正(zheng)常進行更換；

北京西門子抽油煙機24小(xiao)時人工(gong)客(ke)服、線下專(zhuan)(zhuan)業全國網點(dian)及各地區(qu) 人員服務團(tuan)隊(dui)等專(zhuan)(zhuan)屬(shu)服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟(gen)蹤查詢公開透明。所有團(tuan)隊(dui)均經過專(zhuan)(zhuan)業培訓、持證上崗，所用產品(pin)配件均為(wei)原廠直供，

 

 

（在北京西門子(zi)抽(chou)油煙機“三包”有效期(qi)內維修時由(you)廠(chang)商提供完全(quan)免費的(de)維修服務）。

 

 

北京西門子抽油(you)煙機服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決(jue)貫(guan)徹執行《中華人(ren)民共和(he)國產(chan)品質量(liang)法(fa)》、《中華人(ren)民共和(he)國消費者權益保護法(fa)》及《部分商(shang)品修(xiu)理(li)、更換、退貨責任規定(ding)(ding)》（即新“三包”規定(ding)(ding)），為消費者提供的快速服務(wu)。

 

 

2、設立服務咨詢(xun)、投訴熱線（工作(zuo)時(shi)間(jian)：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消(xiao)費(fei)者報(bao)裝、報(bao)修后與(yu)消(xiao)費(fei)者預約確定上(shang)門(men)服務時間，原(yuan)則上(shang)預約后市區(qu)24小(xiao)時內(nei)，郊區(qu)48小(xiao)時內(nei)上(shang)門(men)服務（消(xiao)費(fei)者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據《中華人民共和國消費者權益保(bao)護法》，《中華人民共和國產(chan)品(pin)質量法》以(yi)及《部分商品(pin)修理更換(huan)退貨責任(ren)規(gui)定》的(de)有關要求，消費者購買(mai)北(bei)京西門子抽油煙(yan)機家電產(chan)品(pin)后按照(zhao)如(ru)下規(gui)定享受三包服(fu)務服(fu)務。

 

 

 北(bei)京西門子抽(chou)油煙機期(qi)間是(shi)免費維修的。但(dan)是(shi)如果出現以(yi)下情(qing)況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購(gou)買(mai)憑證的；

 

 

2、 有效憑證(zheng)(zheng)、包修(xiu)憑證(zheng)(zheng)不符或涂改的；

 

 

3、 消費(fei)者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可(ke)抗拒的自然災害或(huo)使用(yong)環境惡(e)劣造成損壞的；

 

 

5、 處理(li)品、已超過包修期的燃氣(qi)灶(zao)；

 

 

非北京西門(men)子抽(chou)油煙機電器(qi)的特約服務(wu)網點所(suo)安(an)裝、維修造成(cheng)損壞的（包(bao)括消費者自(zi)行安(an)裝或(huo)拆動維修的）。

 

 

不屬于免(mian)費服務范圍的提醒說明

 

 

①無(wu)法(fa)出示三包(bao)憑(ping)證(zheng)；

 

 

②三包(bao)憑證（含）型(xing)號與(yu)維修燃氣灶型(xing)號不符或者(zhe)涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管(guan)不當造成(cheng)損失的；

 

 

 ④未(wei)經我公司許可(ke)，自行(xing)修理或非承擔三包修理者拆動造成的(de)損失；

 

 

⑤超(chao)過三包有(you)效期(qi)，經修(xiu)復仍可繼續使(shi)用；

 

 

⑥因不可抗(kang)力造成損(sun)害的；

 

 

⑦非北京西門子抽油煙(yan)機(ji)服(fu)務(wu)商拆動造成損(sun)壞的； 符合(he)以上情況，如用戶(hu)同(tong)意交費，網點可(ke)為用戶(hu)提(ti)供有償服(fu)務(wu)，收費應按北京西門子抽油煙(yan)機(ji)公司規定(ding)的收費指導價格標準執行。

 

 

注意事項

 

 

1. 以(yi)換代修服務通過以(yi)檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接(jie)賠付現金；

 

 

2. 您的北京(jing)西(xi)門子(zi)抽油煙機(ji)享受(shou)以換代修(xiu)保(bao)障，私自進行拆機(ji)、檢測、維修(xiu)后(hou)，整(zheng)機(ji)將不再(zai)繼續(xu)享受(shou)保(bao)修(xiu)；

 

 

3. 本以換代修(xiu)服務在任何情況下(xia)都不(bu)保(bao)障人身或其他(ta)財產損(sun)害或損(sun)失(shi)、既(ji)有利(li)益(yi)或期待利(li)益(yi)的損(sun)失(shi)、附帶損(sun)失(shi)、直接或其他(ta)間接損(sun)失(shi)；

 

 

4. 第三(san)方(fang)權利(li)除外：以(yi)換代修服務保障購買時對應(ying)登記的商品的服務，任何(he)非對應(ying)的商品不享受相應(ying)服務；

 

 

5. 以換代修服務在任(ren)何情(qing)況下，對于以下或類似(si)情(qing)形不負賠償責任(ren)

 

 

 任何因以換代修服務導(dao)致(zhi)的其(qi)余故障維修延遲產生的費用；

 

 

  任何(he)數據遺失或北京西門子抽油煙機(ji)在檢(jian)測或替(ti)換期間所造成商品無法使(shi)用(yong)(yong)的(de)費用(yong)(yong)；

 

 

 因商品使用不當或(huo)法律(lv)法規不允(yun)許賠(pei)償而產(chan)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變(bian)更

 

 

（一）服務(wu)的撤銷(xiao)

 

 

以(yi)換代修服務生(sheng)(sheng)效期(qi)內均可支(zhi)持退款，根據服務的生(sheng)(sheng)效時(shi)間延續，每月會折損一定(ding)比例的退款金額。具體退款規(gui)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nei)全(quan)額退(tui)款(kuan)，16-30天退(tui)款(kuan)80%，第(di)二個(ge)月退(tui)款(kuan)72%，第(di)三個(ge)月退(tui)款(kuan)64%，每個(ge)月按照8%的折損，依次(ci)到生效期結束。

 

 

2. 如您(nin)存在欺詐行為(wei)，我們可以撤銷您(nin)的(de)以換代修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)，并不再退還您(nin)繳納的(de)以換代修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)費用。

 

 

3. 該服(fu)務撤銷條(tiao)例僅在服(fu)務未使用狀態有效。

 

 

4. 不(bu)在以換(huan)代修承保范(fan)圍內(nei)，以換(huan)代修費用(yong)不(bu)做退還。

 

 

（二(er)）服務的(de)變更

 

 

1. 商品通過以換(huan)代修服務產生的更換(huan)，相應服務不再延(yan)續；

 

 

2. 特(te)別提醒(xing)：在進行服務變更時(shi)，您無需(xu)承擔變更手續費，但您可能(neng)會(hui)因更換商品的(de)(de)價格變化而承擔相應的(de)(de)服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電(dian)產品和(he)服(fu)務(wu)提出更高需求。家用電(dian)器作為(wei)人們(men)生活的剛需，對于家電(dian)的選購，品質和(he)服(fu)務(wu)至關重要。作為(wei)家電(dian)龍(long)頭(tou)企業，北(bei)京西門(men)(men)(men)子抽油(you)煙機(ji)一直引領行(xing)業向更高規格(ge)的品質服(fu)務(wu)邁進。自3月28日，北(bei)京西門(men)(men)(men)子抽油(you)煙機(ji)率先推(tui)出“綠色(se)回收”行(xing)動之后，北(bei)京西門(men)(men)(men)子抽油(you)煙機(ji)進一步帶來大家電(dian)“以換(huan)代(dai)修”落地新(xin)舉措，解決用戶維修難題，讓(rang)用戶換(huan)新(xin)無(wu)后顧(gu)之憂，同時推(tui)動綠色(se)回收行(xing)動的有效實施。

 

 

大家(jia)電“以換代(dai)修(xiu)”服務，煥(huan)新用戶品質生活

 

 

據(ju)了(le)解(jie)，自2022年4月1日起，北(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)西門(men)子抽(chou)(chou)(chou)油煙機(ji)(ji)承諾(nuo)用(yong)戶(hu)購(gou)買北(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)西門(men)子抽(chou)(chou)(chou)油煙機(ji)(ji)大家(jia)電(dian)，包括但不(bu)限于(yu)北(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)西門(men)子抽(chou)(chou)(chou)油煙機(ji)(ji)、洗衣機(ji)(ji)、北(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)西門(men)子抽(chou)(chou)(chou)油煙機(ji)(ji)、熱水器、廚電(dian)等(deng)其他大家(jia)電(dian)的型號產品(pin)，在(zai)365天(tian)內(nei)若機(ji)(ji)器出現性(xing)能(neng)故障（非人為因素損(sun)壞），經鑒定符合(he)條件后，用(yong)戶(hu)憑借有效憑證(zheng)（有效真(zhen)實發票、電(dian)商平臺購(gou)買記錄(lu)、連(lian)鎖(suo)超市購(gou)物小票等(deng)），可(ke)自主選擇“以(yi)代(dai)換(huan)(huan)修”服(fu)務權益，北(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)西門(men)子抽(chou)(chou)(chou)油煙機(ji)(ji)將100%免費換(huan)(huan)新(xin)機(ji)(ji)、100%換(huan)(huan)全新(xin)機(ji)(ji)，根據(ju)不(bu)同購(gou)機(ji)(ji)渠(qu)道，線上由(you)商家(jia)進行換(huan)(huan)機(ji)(ji)服(fu)務，線下由(you)通過總部提供新(xin)機(ji)(ji)流(liu)程進行換(huan)(huan)機(ji)(ji)服(fu)務，解(jie)決用(yong)戶(hu)維(wei)修難(nan)題，開啟煥(huan)新(xin)品(pin)質新(xin)生活。

 

 

目(mu)前，北京西(xi)門(men)子抽(chou)油煙機服(fu)(fu)務網絡覆蓋(gai)全國，可快速響應消費(fei)者需求，讓服(fu)(fu)務不等(deng)待。與此(ci)同時，當(dang)出(chu)現(xian)非人為質量問題，可以直接聯系客服(fu)(fu)，經(jing)核實產品故(gu)障(zhang)符合條件后(hou)(hou)，提供上門(men)換機服(fu)(fu)務，省去用戶(hu)(hu)來回跑的(de)(de)麻煩，足不出(chu)戶(hu)(hu)，輕松(song)換新機。除了享(xiang)有“以換代(dai)修”服(fu)(fu)務，滿(man)一(yi)年后(hou)(hou)，用戶(hu)(hu)仍然享(xiang)有正常的(de)(de)三包(bao)服(fu)(fu)務，相(xiang)當(dang)于帶給用戶(hu)(hu)雙重保(bao)障(zhang)，更加的(de)(de)省時、省力、更省心，讓用戶(hu)(hu)無后(hou)(hou)顧(gu)之憂！

 

 

北(bei)京西門子(zi)抽油煙機在(zai)使(shi)用中(zhong)常(chang)見故障的原(yuan)因及維(wei)修方法(fa)：

 

 

原因(yin)二：有可(ke)能是油(you)(you)(you)污(wu)污(wu)染導(dao)致(zhi)了觸摸屏失靈(ling)了。,4、廚房油(you)(you)(you)垢及油(you)(you)(you)水混合物長(chang)期對密封膠的侵蝕和氧化！,②此時打開(kai)油(you)(you)(you)煙(yan)機的排(pai)煙(yan)功能，吸力便會把熱(re)蒸汽帶入(ru)內部，抽煙(yan)機內部的油(you)(you)(you)污(wu)也(ye)能輕松(song)溶(rong)解。

 

 

引領行業服務高標準(zhun)，助力綠色可持(chi)續(xu)發展

 

 

實(shi)際上(shang)，早在(zai)去年1月1日(ri)，北(bei)京西門子抽油煙機(ji)(ji)便已在(zai)行業內(nei)推(tui)出(chu)了小家電(dian)的(de)(de)“以換(huan)代修(xiu)”服(fu)務(wu)政策。用(yong)戶購買北(bei)京西門子抽油煙機(ji)(ji)所(suo)生產的(de)(de)微波爐(lu)、微蒸烤(kao)料理(li)機(ji)(ji)、電(dian)烤(kao)箱、吸塵器、掃地機(ji)(ji)、除螨儀、電(dian)動拖地等智(zhi)能小家電(dian)，15天內(nei)均(jun)可按照平臺規則進行退換(huan)；15天后(hou)365天內(nei)，非(fei)人為質量問題可通過(guo)在(zai)線鑒定享受(shou)相應服(fu)務(wu)。此項服(fu)務(wu)一經(jing)推(tui)出(chu)，就(jiu)贏(ying)得消費者的(de)(de)好(hao)評和信賴(lai)。

 

 

近(jin)日，北(bei)京(jing)西門(men)子(zi)(zi)抽(chou)(chou)油煙(yan)機(ji)(ji)(ji)在行業(ye)內發(fa)起(qi)了(le)綠(lv)色回收(shou)(shou)行動，針對(dui)北(bei)京(jing)西門(men)子(zi)(zi)抽(chou)(chou)油煙(yan)機(ji)(ji)(ji)、北(bei)京(jing)西門(men)子(zi)(zi)抽(chou)(chou)油煙(yan)機(ji)(ji)(ji)、洗(xi)衣機(ji)(ji)(ji)、電視機(ji)(ji)(ji)4類大(da)家(jia)電產(chan)品(pin)，提供不(bu)限品(pin)牌的“綠(lv)色回收(shou)(shou)和煥新補(bu)貼”服務。雙重優惠(hui)讓利用(yong)(yong)戶，同時還以美云銷、北(bei)京(jing)西門(men)子(zi)(zi)抽(chou)(chou)油煙(yan)機(ji)(ji)(ji)到家(jia)、北(bei)京(jing)西門(men)子(zi)(zi)抽(chou)(chou)油煙(yan)機(ji)(ji)(ji)美居、北(bei)京(jing)西門(men)子(zi)(zi)抽(chou)(chou)油煙(yan)機(ji)(ji)(ji)服務、北(bei)京(jing)西門(men)子(zi)(zi)抽(chou)(chou)油煙(yan)機(ji)(ji)(ji)會員等平臺為依(yi)托(tuo)，打造數字(zi)化(hua)(hua)的綠(lv)色回收(shou)(shou)平臺，為用(yong)(yong)戶提供了(le)一個(ge)綠(lv)色便捷的家(jia)電換新渠道。配合強大(da)的物流與門(men)店工程師網絡，覆蓋全國2847個(ge)區縣(xian)，直(zhi)接(jie)觸達用(yong)(yong)戶，終打造出回收(shou)(shou)、處理、再利用(yong)(yong)”的全鏈條(tiao)數字(zi)化(hua)(hua)體系。

 

 

“以(yi)換代(dai)修” “綠(lv)色(se)回收”，北京西門子抽油煙機(ji)多措并舉(ju)，為廣大(da)消費(fei)者(zhe)提供(gong)眾多優質綠(lv)色(se)家(jia)電產(chan)品，獲得切實(shi)補(bu)貼，減(jian)少(shao)換機(ji)成本(ben)，更(geng)(geng)輕(qing)松地進(jin)(jin)行家(jia)電產(chan)品的(de)更(geng)(geng)新換代(dai)。同時，消費(fei)者(zhe)把廢舊家(jia)電替換為更(geng)(geng)節能、低碳、環(huan)保的(de)家(jia)電，不僅能夠享受(shou)到(dao)科(ke)技更(geng)(geng)迭帶來的(de)先進(jin)(jin)產(chan)品，也(ye)為綠(lv)色(se)發展(zhan)和經濟循環(huan)注(zhu)入新動(dong)力(li)，在(zai)推進(jin)(jin)國家(jia)“雙碳”目標實(shi)現中(zhong)發揮重要作用。