威(wei)能(neng)空氣(qi)能(neng)服務(wu)電話：400-138-6178

 

 

威(wei)能空(kong)氣能24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

威(wei)能空氣能在使用中常見故(gu)障的(de)原因及維修(xiu)方法：

 

 

檢查空(kong)氣(qi)(qi)(qi)能(neng)(neng)(neng)(neng)接(jie)通電(dian)源正(zheng)常之(zhi)后，看看空(kong)氣(qi)(qi)(qi)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)加熱(re)部(bu)分是不是出(chu)(chu)現了(le)損壞的(de)情(qing)況，因為空(kong)氣(qi)(qi)(qi)能(neng)(neng)(neng)(neng)在使用的(de)時候加熱(re)出(chu)(chu)現了(le)問題(ti)也是會(hui)影響正(zheng)常的(de)熱(re)水(shui)流(liu)出(chu)(chu)的(de)，所以在使用的(de)時候空(kong)氣(qi)(qi)(qi)能(neng)(neng)(neng)(neng)加熱(re)部(bu)分損壞就會(hui)出(chu)(chu)現電(dian)空(kong)氣(qi)(qi)(qi)能(neng)(neng)(neng)(neng)只出(chu)(chu)冷(leng)水(shui)不出(chu)(chu)熱(re)水(shui)，建議(yi)至好是及時的(de)更(geng)換新(xin)的(de)加熱(re)零件即可。,水(shui)閥或銜接(jie)處(chu)漏水(shui),如果是空(kong)氣(qi)(qi)(qi)能(neng)(neng)(neng)(neng)水(shui)閥或者銜接(jie)的(de)地方漏水(shui)，應該是水(shui)管(guan)(guan)接(jie)口松動了(le)，沒有擰緊，可以重新(xin)用生料帶進(jin)行(xing)纏(chan)住，再用粘(zhan)膠進(jin)行(xing)粘(zhan)合。這個(ge)方法只能(neng)(neng)(neng)(neng)對(dui)于空(kong)氣(qi)(qi)(qi)能(neng)(neng)(neng)(neng)水(shui)管(guan)(guan)漏水(shui)處(chu)的(de)水(shui)閥、銜接(jie)處(chu)很管(guan)(guan)用。

 

 

威能(neng)空氣(qi)能(neng)24小時人(ren)工客服(fu)、線下專業(ye)全國網點及各地(di)區 人(ren)員服(fu)務團隊等專屬服(fu)務，整個報修流程規范(fan)有序，后期同步跟蹤查詢公開(kai)透(tou)明。所有團隊均經(jing)過專業(ye)培(pei)訓、持(chi)證上崗(gang)，所用(yong)產品配件均為原(yuan)廠(chang)直供，

 

 

（在(zai)威能(neng)空氣能(neng)“三(san)包(bao)”有效(xiao)期內維修時(shi)由(you)廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

威能空氣能服務(wu)承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決(jue)貫(guan)徹(che)執行《中華人民共和國產品質量(liang)法(fa)》、《中華人民共和國消費(fei)者權益保護法(fa)》及《部分商(shang)品修理(li)、更(geng)換、退貨責任(ren)規(gui)定》（即新(xin)“三包”規(gui)定），為消費(fei)者提供的快速(su)服務。

 

 

2、設立服務(wu)咨(zi)詢(xun)、投訴熱線（工作時間：周一至(zhi)周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者(zhe)報裝、報修后(hou)與消費者(zhe)預約確定上門服(fu)(fu)務時間，原則(ze)上預約后(hou)市區24小時內，郊區48小時內上門服(fu)(fu)務（消費者(zhe)要求(qiu)另訂時間的除外）；

 

 

 根據《中華人民共和國消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部(bu)分商品修(xiu)理更換退貨責任規定》的(de)有關要(yao)求(qiu)，消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)威能空氣(qi)能家電產品后按照如下規定享受三包服(fu)(fu)務服(fu)(fu)務。

 

 

 威能空氣能期間是免費維修的(de)。但(dan)是如果出(chu)現(xian)以(yi)下情(qing)況需要收(shou)費維修：

 

 

1、 無包(bao)修憑證(zheng)及有效或有效購(gou)買憑證(zheng)的；

 

 

2、 有(you)效憑證(zheng)、包(bao)修憑證(zheng)不(bu)符或涂改的；

 

 

3、 消(xiao)費者因(yin)使(shi)用(yong)、維(wei)護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可(ke)抗(kang)拒的自然災害(hai)或使(shi)用環(huan)境惡劣造成(cheng)損壞的；

 

 

5、 處(chu)理品、已超過包修期的(de)燃氣(qi)灶(zao)；

 

 

非(fei)威能(neng)空(kong)氣能(neng)電器的(de)(de)(de)特(te)約服務網(wang)點所安裝、維(wei)修造成損壞的(de)(de)(de)（包括消費(fei)者自(zi)行安裝或(huo)拆(chai)動維(wei)修的(de)(de)(de)）。

 

 

不(bu)屬于免費服務范圍的提醒(xing)說明

 

 

①無法出(chu)示(shi)三(san)包(bao)憑(ping)證；

 

 

②三包(bao)憑證（含）型(xing)號(hao)與維修燃氣(qi)灶型(xing)號(hao)不符或(huo)者涂改的；

 

 

③消費(fei)者因使用、維護、保管不當造成損(sun)失(shi)的(de)；

 

 

 ④未(wei)經我公司許可，自行修理(li)或(huo)非承擔三包修理(li)者拆(chai)動造(zao)成的損失(shi)；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍(reng)可繼續使用；

 

 

⑥因(yin)不可抗力造成(cheng)損害的；

 

 

⑦非威(wei)能(neng)空氣能(neng)服(fu)務商拆動(dong)造(zao)成損壞的； 符(fu)合(he)以上情(qing)況，如(ru)用戶同(tong)意(yi)交費，網點可為(wei)用戶提供有償服(fu)務，收費應(ying)按威(wei)能(neng)空氣能(neng)公司規定的收費指導價格(ge)標(biao)準(zhun)執行(xing)。

 

 

 威能(neng)空氣能(neng)在使用(yong)中常見故障的原因及(ji)維修方法：

 

 

各(ge)器件(jian)損壞可能導致的故障(zhang)(zhang)現(xian)象(xiang)-控(kong)溫(wen)(wen)器故障(zhang)(zhang)：現(xian)象(xiang)（1）：即使是新(xin)熱斷(duan)路(lu)器，也經常跳(tiao)。原(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)：①控(kong)溫(wen)(wen)器內部(bu)機械(xie)裝置壞，切不斷(duan)觸(chu)(chu)點②探頭脫出盲管(guan)或探頭未插(cha)入(ru)盲管(guan)底部(bu)③毛細管(guan)折疊(die)或折斷(duan)④觸(chu)(chu)點熔接(jie)在(zai)一起⑤控(kong)溫(wen)(wen)器在(zai)設定溫(wen)(wen)度(du)已(yi)不能斷(duan)開，需更高溫(wen)(wen)度(du)才行現(xian)象(xiang)（2）：始終加不熱水原(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)：各(ge)器件(jian)損壞可能導致的故障(zhang)(zhang)現(xian)象(xiang)-觸(chu)(chu)點熔斷(duan)②機械(xie)機構(gou)壞，觸(chu)(chu)點不能復位吸合.現(xian)象(xiang),通(tong)過上(shang)述工(gong)作(zuo)原(yuan)(yuan)(yuan)理(li)分析可知(zhi)， 當上(shang)述四(si)個工(gong)作(zuo)條件(jian)中，有一個發生故障(zhang)(zhang)時，都會引起空(kong)氣能停止工(gong)作(zuo)，不能加熱。

 

 

 

 

找家電(dian)家電(dian)維(wei)修注意事項

 

 

一、通過官網查(cha)詢正規

 

 

消(xiao)(xiao)費者(zhe)在選(xuan)擇維修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)時，不(bu)管是(shi)否在保質期(qi)內，都(dou)要所購品(pin)(pin)牌的(de)服務(wu)(wu)(wu)網(wang)點(dian)，不(bu)要輕(qing)信制冷搜索出(chu)來的(de)所謂(wei)“維修(xiu)”，因為(wei)(wei)“李鬼(gui)”維修(xiu)點(dian)經常(chang)打著“品(pin)(pin)牌”旗(qi)號，用逼(bi)真的(de)“假”網(wang)站(zhan)忽悠消(xiao)(xiao)費者(zhe)。網(wang)上(shang)的(de)400電話也不(bu)一定是(shi)品(pin)(pin)牌家(jia)電的(de)客服熱線。消(xiao)(xiao)費者(zhe)應從(cong)燃氣灶說明(ming)書或(huo)服務(wu)(wu)(wu)手冊上(shang)查找服務(wu)(wu)(wu)聯系方式(shi)，或(huo)直接聯系電器經營(ying)者(zhe)為(wei)(wei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)提供(gong)維修(xiu)人員(yuan)電話。

 

 

二(er)、查(cha)詢維修企業(ye)營業(ye)執照

 

 

消(xiao)費(fei)者在(zai)選擇家電維(wei)修企業(ye)(ye)(ye)時，應事先(xian)查驗該家電維(wei)修企業(ye)(ye)(ye)是(shi)否具有(you)營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)執照，是(shi)否具備(bei)相關資質(zhi)。消(xiao)費(fei)者可以登(deng)錄(lu)國(guo)家企業(ye)(ye)(ye)信用信息公(gong)示系(xi)統(tong)或微(wei)信小程序，查詢企業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)執照和(he)相關信用記錄(lu)。

 

 

三、查看(kan)維修人員是否正規

 

 

正規家(jia)電(dian)維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)上門時(shi)，一般會著公司(si)服裝、佩戴工作(zuo)牌(pai)，以便接受監督。消(xiao)費者要查(cha)看維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)的工作(zuo)證(zheng)、工單(dan)和(he)維(wei)修(xiu)單(dan)據等(deng)信息，如對維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)身(shen)(shen)份有質疑，可致電(dian)家(jia)電(dian)連鎖(suo)企業(ye)、品牌(pai)來核實其身(shen)(shen)份。

 

 

四(si)、了解維修項目收費標準

 

 

確認(ren)維修(xiu)企業和維修(xiu)人員(yuan)身份之后，要詳細了解有關維修(xiu)項(xiang)(xiang)目的收(shou)費標準以(yi)及能否出具正(zheng)規(gui)等事(shi)項(xiang)(xiang)，必(bi)要時可向(xiang)客服(fu)尋求技術支持，并了解的價格收(shou)費標準。在了解清(qing)楚之前，不(bu)要著急(ji)付款。謹(jin)防各類“維修(xiu)、過度(du)維修(xiu)”。部分不(bu)良商家會在維修(xiu)過程中虛(xu)構故障，借此抬高(gao)維修(xiu)費用，或者(zhe)維修(xiu)配件(jian)以(yi)次充好或謊稱進口材料，借機收(shou)取高(gao)昂(ang)費用。

 

 

五、索(suo)取并留(liu)存(cun)好維修憑證

 

 

家電(dian)維修(xiu)企業在(zai)提供(gong)維修(xiu)服(fu)務(wu)時，應(ying)當向消費(fei)者(zhe)提供(gong)維修(xiu)服(fu)務(wu)憑證和收費(fei)，維修(xiu)服(fu)務(wu)憑證應(ying)如(ru)實填寫維修(xiu)服(fu)務(wu)項目、維修(xiu)詳細(xi)情(qing)況等內容。而“李鬼”維修(xiu)點大多是個(ge)人，所以無法提供(gong)，也沒有印制專門的維修(xiu)服(fu)務(wu)憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法(fa)維權

 

 

如果消費(fei)者在家電維修(xiu)服務過(guo)程中(zhong)遇到小(xiao)病大(da)修(xiu)、小(xiao)件大(da)換、漫(man)天要(yao)價等侵(qin)權行為，消費(fei)者要(yao)收(shou)集好(hao)證據，先與維修(xiu)企業協商(shang)解決(jue)，

 

 

全國進入高(gao)溫季節，空調、燃氣(qi)灶(zao)和(he)燃氣(qi)灶(zao)等電(dian)器(qi)使(shi)用高(gao)峰已經(jing)到來，家電(dian)維(wei)修報(bao)修量預計會有一(yi)個明(ming)顯(xian)上(shang)(shang)升，短時(shi)期內可(ke)能會出現服(fu)(fu)務(wu)供(gong)應短缺的情況。為(wei)確(que)保廣大市(shi)民安全使(shi)用各類家用電(dian)器(qi)。近(jin)日，本(ben)市(shi)榆林燃氣(qi)灶(zao)家電(dian)服(fu)(fu)務(wu)熱(re)線(xian)、上(shang)(shang)海家用電(dian)器(qi)行(xing)業(ye)協會、上(shang)(shang)海交電(dian)家電(dian)商(shang)業(ye)行(xing)業(ye)協會、上(shang)(shang)海電(dian)子產品維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)協會（以下(xia)簡稱“一(yi)臺三會”）召集部(bu)分品牌骨干企業(ye)，動員部(bu)署全行(xing)業(ye)常態(tai)化疫情防控和(he)酷暑季節保障家電(dian)維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)工作。

 

 

 

 

威能空氣能服務電話(hua)：400-138-6178

 

 

威能空氣能24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

威能空氣能24小時人工(gong)客服、線下(xia)專業(ye)全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整(zheng)個報修(xiu)流程規范有(you)(you)序，后期(qi)同步跟蹤查詢公開透明。所(suo)有(you)(you)團隊均經(jing)過專業(ye)培訓、持證上崗，所(suo)用產品(pin)配件均為原廠直供，