德意抽油煙機服(fu)務電話：400-138-6178

 

 

德意抽油煙機24小時客(ke)服熱(re)線：400-138-6178

 

 

德意抽油煙機在使用中(zhong)常見故(gu)障的原因及維修方(fang)法(fa)：

 

 

抽(chou)(chou)油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)使用(yong)保養的(de)(de)基本常識：1、油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)的(de)(de)安裝高(gao)度一(yi)定(ding)要恰當，這(zhe)樣既(ji)能保證不碰頭(tou)，又能保證抽(chou)(chou)油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)的(de)(de)效果。,②此時(shi)打(da)開油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)的(de)(de)排煙(yan)(yan)功能，吸(xi)力便會把(ba)熱蒸汽(qi)帶入內(nei)部，抽(chou)(chou)煙(yan)(yan)機(ji)內(nei)部的(de)(de)油(you)(you)(you)(you)污也(ye)(ye)能輕松溶(rong)解(jie)。,3、當芯片出(chu)(chu)現了問題(ti)，也(ye)(ye)會導致觸(chu)屏失靈不敏捷。清(qing)洗和干燥電(dian)路板(ban)后，需(xu)要檢查一(yi)下電(dian)容(rong)以及二(er)極管，如(ru)果這(zhe)些零(ling)件出(chu)(chu)現了問題(ti)，需(xu)要及時(shi)更(geng)(geng)換相應出(chu)(chu)問題(ti)的(de)(de)零(ling)件以及芯片。,檢查止逆閥，如(ru)果膠帶物沒撕(si)開，揭開即可；,解(jie)決方法：需(xu)要對(dui)油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)的(de)(de)插頭(tou)重新插入或者是更(geng)(geng)換一(yi)個油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)插頭(tou)。3、可能是油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)的(de)(de)內(nei)部電(dian)路板(ban)有所損壞，如(ru)果油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)是使用(yong)了一(yi)段時(shi)間的(de)(de)，那很(hen)可能是油(you)(you)(you)(you)煙(yan)(yan)機(ji)的(de)(de)電(dian)路板(ban)出(chu)(chu)現故障。

德(de)意抽油煙機24小時人工客服(fu)(fu)、線下(xia)專業(ye)全(quan)國網(wang)點(dian)及各地區 人員服(fu)(fu)務團隊(dui)等專屬服(fu)(fu)務，整個報修流程規范(fan)有(you)序，后(hou)期同(tong)步跟蹤(zong)查(cha)詢公開透(tou)明。所有(you)團隊(dui)均經過專業(ye)培訓、持證上崗，所用產品配(pei)件(jian)均為原廠(chang)直供，

 

 

（在德(de)意抽油煙機“三包”有效期內維(wei)修時由廠商提供完全免(mian)費(fei)的(de)維(wei)修服(fu)務）。

 

 

德(de)意(yi)抽油煙(yan)機服務承(cheng)諾

 

 

(一)服(fu)務承諾(nuo)

 

 

1、堅決貫徹執行《中華(hua)人民共和(he)(he)國產品質量法(fa)》、《中華(hua)人民共和(he)(he)國消費者權益(yi)保護法(fa)》及(ji)《部(bu)分(fen)商(shang)品修理、更換(huan)、退貨(huo)責任規定》（即(ji)新“三包”規定），為消費者提供的快速服務(wu)。

 

 

2、設(she)立(li)服務(wu)咨詢、投訴熱線（工作時間：周(zhou)一至周(zhou)五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝(zhuang)、報修后與消費者預(yu)約確(que)定上(shang)門服(fu)務時間，原則上(shang)預(yu)約后市(shi)區(qu)24小(xiao)(xiao)時內，郊區(qu)48小(xiao)(xiao)時內上(shang)門服(fu)務（消費者要(yao)求另訂時間的(de)除(chu)外(wai)）；

 

 

根據《中(zhong)華人民共和國(guo)消費者(zhe)權益保護(hu)法》，《中(zhong)華人民共和國(guo)產(chan)品質量法》以(yi)及《部分(fen)商品修理更換退貨(huo)責任規(gui)定》的有關要求，消費者(zhe)購買德意抽油煙機家電產(chan)品后(hou)按照如下規(gui)定享(xiang)受三包服務服務。

 

 

 德意(yi)抽油煙機期間是(shi)免費(fei)維修的(de)。但是(shi)如果出現以下情況需要收費(fei)維修：

 

 

1、 無(wu)包修(xiu)憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂(tu)改的(de)；

 

 

3、 消費者因(yin)使用、維護(hu)、保管不當(dang)造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的(de)自然(ran)災害或使用環境惡劣造成(cheng)損壞的(de)；

 

 

5、 處理品、已超過包修期(qi)的燃氣灶；

 

 

非德(de)意抽油(you)煙機電器的(de)特約服(fu)務網點所安裝(zhuang)、維修造成損壞的(de)（包(bao)括消費(fei)者自行安裝(zhuang)或拆動維修的(de)）。

 

 

不屬于免費服務范(fan)圍(wei)的(de)提醒說明

 

 

①無(wu)法(fa)出示(shi)三包憑證；

 

 

②三包憑證(zheng)（含）型號(hao)(hao)與維修燃氣(qi)灶型號(hao)(hao)不符(fu)或者涂改(gai)的(de)；

 

 

③消費者因使用、維護、保管(guan)不(bu)當造成損失(shi)的；

 

 

④未經我公司(si)許可，自行修理(li)(li)或(huo)非承擔三(san)包修理(li)(li)者拆動造(zao)成(cheng)的損失；

 

 

⑤超過三包(bao)有(you)效期(qi)，經修復(fu)仍可繼續使用；

 

 

⑥因不(bu)可抗(kang)力造成(cheng)損害(hai)的；

 

 

⑦非德意(yi)抽(chou)油煙(yan)機服(fu)務商拆動造成損(sun)壞的； 符合(he)以上情況(kuang)，如用戶同意(yi)交費，網點可為用戶提(ti)供有(you)償服(fu)務，收費應按德意(yi)抽(chou)油煙(yan)機公司規定(ding)的收費指導價格標準執(zhi)行。

 

 

注意事項

 

 

1. 以(yi)換代修服務通過以(yi)檢測提(ti)供的結果為準來承(cheng)擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的德意抽油煙(yan)機享受(shou)以(yi)換代修保障，私自(zi)進行(xing)拆機、檢測、維修后，整機將不(bu)再繼(ji)續(xu)享受(shou)保修；

 

 

3. 本以換代修服(fu)務在任何情況(kuang)下都(dou)不保障人身或(huo)其他財產損害或(huo)損失(shi)、既(ji)有利(li)益(yi)或(huo)期待利(li)益(yi)的損失(shi)、附帶損失(shi)、直接(jie)或(huo)其他間接(jie)損失(shi)；

 

 

4. 第三方權利(li)除外：以換(huan)代修服務(wu)保(bao)障購買時對應登記的商(shang)品的服務(wu)，任(ren)何非對應的商(shang)品不享受相(xiang)應服務(wu)；

 

 

5. 以換代修(xiu)服務在任何情況(kuang)下，對于以下或類似情形不負(fu)賠償責(ze)任

 

 

 任(ren)何因以換代修服務導致的其余故障維修延(yan)遲產生的費(fei)用；

 

 

 任何數(shu)據(ju)遺失或(huo)德意抽(chou)油煙機在檢測或(huo)替換期間所造成商品無(wu)法使(shi)用的(de)費(fei)用；

 

 

 因商品(pin)使用不(bu)當或法律法規(gui)不(bu)允許賠償而產生的(de)損失(shi)。

 

 

五、以(yi)換代修服務的(de)撤銷和變更

 

 

（一）服(fu)務的(de)撤銷(xiao)

 

 

以換(huan)代(dai)修服(fu)務生效期內均可支持退款，根據服(fu)務的生效時間延續，每月(yue)會折損一定比例的退款金額。具體(ti)退款規則為：

 

 

1.首月(yue)(yue)1-15天(tian)內全額退(tui)款(kuan)(kuan)，16-30天(tian)退(tui)款(kuan)(kuan)80%，第二個月(yue)(yue)退(tui)款(kuan)(kuan)72%，第三(san)個月(yue)(yue)退(tui)款(kuan)(kuan)64%，每個月(yue)(yue)按照8%的(de)折損，依次到生(sheng)效期結束(shu)。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們(men)可以撤銷您的以換(huan)代修服(fu)務，并不再退還您繳納的以換(huan)代修服(fu)務費用。

 

 

3. 該服務(wu)撤(che)銷條例僅(jin)在(zai)服務(wu)未使用狀態(tai)有效(xiao)。

 

 

4. 不(bu)在以換代修承保范圍內，以換代修費用不(bu)做退還。

 

 

（二）服(fu)務的變更

 

 

1. 商品通過以換(huan)代修服務產生的更(geng)換(huan)，相應服務不再延續；

 

 

2. 特(te)別提(ti)醒：在進行服(fu)務(wu)變更(geng)時，您無需承(cheng)擔(dan)變更(geng)手續費，但(dan)您可(ke)能會因更(geng)換商品的價格變化而(er)承(cheng)擔(dan)相應的服(fu)務(wu)費用。

 

 

隨著品質(zhi)消(xiao)(xiao)費升級，消(xiao)(xiao)費者對(dui)家(jia)電(dian)產品和服務(wu)提出更(geng)(geng)高需求。家(jia)用電(dian)器作為人們生活的剛(gang)需，對(dui)于家(jia)電(dian)的選購，品質(zhi)和服務(wu)至關重要(yao)。作為家(jia)電(dian)龍頭企業，德意抽油(you)煙機一直引領行(xing)業向更(geng)(geng)高規格的品質(zhi)服務(wu)邁進。自3月28日(ri)，德意抽油(you)煙機率(lv)先推出“綠色(se)(se)回收”行(xing)動(dong)之后(hou)，德意抽油(you)煙機進一步帶來大家(jia)電(dian)“以換代(dai)修”落(luo)地新(xin)(xin)舉(ju)措，解決用戶維修難(nan)題，讓用戶換新(xin)(xin)無后(hou)顧(gu)之憂，同時推動(dong)綠色(se)(se)回收行(xing)動(dong)的有效實施。

 

 

大家電“以換代修(xiu)”服務，煥新用戶品質生(sheng)活

 

 

據了解，自2022年4月(yue)1日起，德意(yi)抽(chou)油煙機(ji)(ji)(ji)承諾用戶購買德意(yi)抽(chou)油煙機(ji)(ji)(ji)大家電(dian)，包括但不限(xian)于德意(yi)抽(chou)油煙機(ji)(ji)(ji)、洗衣機(ji)(ji)(ji)、德意(yi)抽(chou)油煙機(ji)(ji)(ji)、熱水器(qi)、廚電(dian)等(deng)其(qi)他大家電(dian)的型號(hao)產品(pin)，在365天內若機(ji)(ji)(ji)器(qi)出現性能(neng)故(gu)障（非人為因素損壞），經鑒定符合條件后，用戶憑(ping)(ping)借(jie)有效憑(ping)(ping)證（有效真實發票(piao)、電(dian)商平(ping)臺購買記錄、連鎖超市購物(wu)小票(piao)等(deng)），可自主選擇“以代換修”服務(wu)權益，德意(yi)抽(chou)油煙機(ji)(ji)(ji)將100%免費換新(xin)機(ji)(ji)(ji)、100%換全(quan)新(xin)機(ji)(ji)(ji)，根據不同(tong)購機(ji)(ji)(ji)渠道，線上由(you)商家進行換機(ji)(ji)(ji)服務(wu)，線下由(you)通過總部(bu)提供新(xin)機(ji)(ji)(ji)流程進行換機(ji)(ji)(ji)服務(wu)，解決用戶維修難題，開啟(qi)煥新(xin)品(pin)質新(xin)生活。

 

 

目前，德意抽(chou)油煙(yan)機(ji)服(fu)(fu)務網(wang)絡覆蓋全國，可快速(su)響應消費者需(xu)求，讓服(fu)(fu)務不等(deng)待(dai)。與此同時(shi)，當出現非人為質量問(wen)題(ti)，可以(yi)直(zhi)接聯系客服(fu)(fu)，經核實產(chan)品故障符合條(tiao)件(jian)后(hou)，提供上門換(huan)機(ji)服(fu)(fu)務，省(sheng)去用戶來(lai)回跑(pao)的麻煩(fan)，足(zu)不出戶，輕(qing)松(song)換(huan)新機(ji)。除了享有(you)“以(yi)換(huan)代修”服(fu)(fu)務，滿一年后(hou)，用戶仍然享有(you)正常的三包(bao)服(fu)(fu)務，相當于(yu)帶(dai)給用戶雙重保障，更(geng)加的省(sheng)時(shi)、省(sheng)力、更(geng)省(sheng)心，讓用戶無(wu)后(hou)顧之憂(you)！

 

 

德意(yi)抽油煙機在使(shi)用中(zhong)常(chang)見故障的原因(yin)及維(wei)修方(fang)法：

 

 

油煙(yan)機(ji)排(pai)煙(yan)孔漏油怎(zen)么辦？1、因為新裝(zhuang)(zhuang)的(de)排(pai)煙(yan)管道(dao)不(bu)克不(bu)及做到用水(shui)試壓和滲漏檢測(ce)，爾后(hou)期呈(cheng)現(xian)漏油在打密封膠也不(bu)能(neng)徹底的(de)粘(zhan)合(he)。,抽油煙(yan)機(ji)怎(zen)么清(qing)(qing)(qing)(qing)洗(xi),抽油煙(yan)機(ji)清(qing)(qing)(qing)(qing)洗(xi)方法?1、啟動抽油煙(yan)機(ji)，用盛(sheng)滿清(qing)(qing)(qing)(qing)潔(jie)精的(de)塑料瓶朝待洗(xi)部(bu)位噴射清(qing)(qing)(qing)(qing)洗(xi)液(ye)，此時(shi)(shi)可見油污及臟水(shui)一(yi)道(dao)流入(ru)儲油斗中，一(yi)旦它滿了之(zhi)后(hou)就要倒了。,安(an)裝(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)沒有(you)保持一(yi)定的(de)仰角，分離的(de)油不(bu)能(neng)自然流入(ru)集油杯。另(ling)外(wai)，排(pai)氣(qi)管也沒有(you)安(an)裝(zhuang)(zhuang)，排(pai)氣(qi)口沒有(you)低(di)于水(shui)平位置，氣(qi)體(ti)不(bu)能(neng)迅(xun)速變成(cheng)液(ye)體(ti)。,第五步、裝(zhuang)(zhuang)回(hui)原處 待油煙(yan)機(ji)的(de)各個零件都清(qing)(qing)(qing)(qing)潔(jie)干(gan)凈后(hou)，安(an)裝(zhuang)(zhuang)原來的(de)步驟重新裝(zhuang)(zhuang)回(hui)原處即可。

 

 

引領行業服務高標準，助力(li)綠(lv)色可持續發展

 

 

實際(ji)上，早(zao)在(zai)去年1月1日，德(de)意抽(chou)油煙(yan)機(ji)便已在(zai)行業內推出了小(xiao)家電(dian)的(de)“以換代修”服務政策。用戶購買德(de)意抽(chou)油煙(yan)機(ji)所(suo)生產的(de)微波爐、微蒸烤料理機(ji)、電(dian)烤箱、吸塵(chen)器、掃地機(ji)、除螨儀、電(dian)動拖(tuo)地等智(zhi)能小(xiao)家電(dian)，15天內均(jun)可按(an)照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為(wei)質量(liang)問(wen)題可通過在(zai)線鑒定享受(shou)相應(ying)服務。此項(xiang)服務一經(jing)推出，就贏得消費者的(de)好(hao)評和信賴。

 

 

近日，德(de)(de)意(yi)抽(chou)(chou)(chou)油(you)(you)煙機(ji)(ji)(ji)在行(xing)業(ye)內發起了(le)綠(lv)色回收(shou)行(xing)動，針對(dui)德(de)(de)意(yi)抽(chou)(chou)(chou)油(you)(you)煙機(ji)(ji)(ji)、德(de)(de)意(yi)抽(chou)(chou)(chou)油(you)(you)煙機(ji)(ji)(ji)、洗(xi)衣機(ji)(ji)(ji)、電視機(ji)(ji)(ji)4類大家(jia)(jia)電產品，提供(gong)不限品牌的(de)“綠(lv)色回收(shou)和煥(huan)新補貼”服務。雙(shuang)重(zhong)優惠讓利用戶，同時還以(yi)美(mei)(mei)云銷、德(de)(de)意(yi)抽(chou)(chou)(chou)油(you)(you)煙機(ji)(ji)(ji)到(dao)家(jia)(jia)、德(de)(de)意(yi)抽(chou)(chou)(chou)油(you)(you)煙機(ji)(ji)(ji)美(mei)(mei)居(ju)、德(de)(de)意(yi)抽(chou)(chou)(chou)油(you)(you)煙機(ji)(ji)(ji)服務、德(de)(de)意(yi)抽(chou)(chou)(chou)油(you)(you)煙機(ji)(ji)(ji)會員等平臺為(wei)依托，打造(zao)數(shu)字化(hua)的(de)綠(lv)色回收(shou)平臺，為(wei)用戶提供(gong)了(le)一個綠(lv)色便捷的(de)家(jia)(jia)電換新渠道。配合強(qiang)大的(de)物流與門(men)店工程師網絡，覆(fu)蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終(zhong)打造(zao)出回收(shou)、處理、再利用”的(de)全鏈條數(shu)字化(hua)體系。

 

 

“以換代(dai)修” “綠(lv)色回收”，德意(yi)抽油煙機多(duo)措并舉，為(wei)廣大消(xiao)費(fei)者(zhe)提供眾多(duo)優質綠(lv)色家(jia)(jia)電產品(pin)，獲得切實補(bu)貼，減少換機成本，更(geng)輕松地進行家(jia)(jia)電產品(pin)的(de)更(geng)新換代(dai)。同時，消(xiao)費(fei)者(zhe)把廢舊家(jia)(jia)電替換為(wei)更(geng)節能、低碳(tan)、環(huan)保的(de)家(jia)(jia)電，不僅能夠(gou)享受到科技更(geng)迭帶來的(de)先進產品(pin)，也為(wei)綠(lv)色發(fa)展(zhan)和經濟循(xun)環(huan)注入新動力(li)，在推(tui)進國家(jia)(jia)“雙(shuang)碳(tan)”目標實現(xian)中發(fa)揮重要作用。